Прэтэнзіі аб неаказанні жыллёва-камунальных паслуг або аказанні іх з недахопамі, заяўкі на аказанне платных паслуг, што прадастаўляюцца насельніцтву, або ўстараненне недахопаў ва ўтрыманні і эксплуатацыі аб'ектаў інжынернай інфраструктуры і іншых аб'ектаў прымаюцца ад спажыўцоў па кароткім тэлефонным нумары 115.

Скарыстаць сэрвіс можна не толькі са стацыянарнага тэлефона, але і з нумара мабільных аператараў A1, МТС і Life.

Аператыўна-дыспетчарская служба працуе кругласутачна без выходных і перапынкаў на абед.

Также претензии и заявки могут подаваться потребителями через личный кабинет пользователя на информационном ресурсе «Портал «Моя Республика» 115.бел» и (или) в мобильном приложении интернет-портала 115.бел.